• 七、相关的常见问题的回答(1)
• 七、相关的常见问题的回答(2)
• 第六章 如何让患者有安全感
• 一、不要低估患者的不安全感
• 二、有关危险的医患沟通
• 三、要懂得患者的心理
• 四、常见的问题和回答(1)
• 四、常见的问题和回答(2)
• 第七章 如何解释收费价格
• 一、有关消费习惯的研究

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• 二、患者对医师的信任是关键
• 三、要有书面的收费标准
• 四、妥善处理一般和特殊
• 五、将治疗和付款的讨论适度分开
• 六、解释说明要清楚准确
• 七、宽容患者的市场调查
• 八、患者对牙科治疗价值认识是难点
• 九、让患者明白问题的严重性
• 十、比较治疗价格和治疗效果
• 十一、提供多种支付方式

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• 十二、诊所收费的折扣问题
• 十三、常见的问题和回答(1)
• 十三、常见的问题和回答(2)
• 十三、常见的问题和回答(3)
• 第八章 如何提高患者的口腔健康价值观
• 一、患者的抉择过程
• 二、推动上述过程的技巧(1)
• 二、推动上述过程的技巧(2)
• 二、推动上述过程的技巧(3)
• 三、常见问题和回答(1)

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